政务大厅回应中午关门市民在外面挨冻：没食堂需外出吃饭，正整改

11月13日，哈尔滨市民爆料，在五常政务服务大厅办事，因午休时间到达，大门关闭，导致市民在户外挨冻等待。该市民称，“中午门都不开，三个门都关闭，进都进不去都在外面冻着排队。”

涉事政务服务大厅告诉九派新闻，由于大厅没有设立食堂，工作人员中午需要离开大厅去吃饭，因此会关门。其还称，正在对该情况进行整改，计划设立一个休息区，让办事群众有一个临时休息的地方。此外，也会安排值班工作人员在一楼接待群众，为他们解答问题，避免等待时间过长。

据办事市民称，她到大厅的时间为中午12点35分，大厅玻璃门上张贴的通知显示，工作时间为星期一至星期五，上午8点半到11点半，下午1点半到4点半。

九派新闻联系了该政府服务大厅咨询窗口，工作人员表示，工作时间确为上午8点半到11点半，下午1点半到4点半。

此事引发网友讨论，有人认为张贴了工作时间，应该选择工作时间过来，也有人认为，天气寒冷，休息时间也可以开放大厅以便市民休息。

另有一政府服务大厅的工作人员向九派新闻解释道，由于大厅没有设立食堂，工作人员中午需要离开大厅去吃饭，因此会关门。

其还表示，针对办事群众反映的情况，服务大厅正在进行整改，计划设立一个休息区，让市民和办事群众有一个临时休息的地方。此外，工作人员也会在一楼接待群众，为他们解答问题，避免他们等待时间过长。大厅还计划增加电话预约服务，方便市民办理事务。

九派新闻记者　徐鸣

编辑　任卓

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【来源：九派新闻】

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